Questions fréquentes

Nos réponses à vos questions les plus courantes.

Nos Produits

Qu'est-ce que le Cuir Vegan ?

Nous couvrons de Cuir Vegan la plupart de nos produits. C'est une alternative éthique au cuir naturel, de plus en plus choisie par les marques de mode et d'automobile de luxe telles que Tesla, Mercedes-Benz et Ferrari. Privilégié par les personnes concernés par la protection des animaux, il est constitué de polyuréthane (PU), un matériau plus écologique et durable que la plupart des autres plastiques.

Chez VIDO, nous n'utilisons que des cuirs vegans de haute qualité qui offrent de superbes aspect et toucher. Fabriqué à base d'eau et sans solvant, lors de procédés de fabrication de plus en plus durables, notre cuir vegan est aussi moins polluant, puisque le tannage et la teinture des cuirs naturels requièrent d'importantes quantités d'énergie et de produits chimiques toxiques.

Quelle est la taille des pions de backgammon ?

En tant que passionnés de backgammon, nous savons l'importance de la taille des pions pour les amateurs de ce jeu millénaire.

Nos pions pour les Backgammons Grande Taille (Large) respectent les dimensions de tournoi prisées par les grands joueurs : le fameux standard de 44mm de diamètre.

Pour nos Backgammons Taille Moyenne (Medium), nous nous sommes assurer de conserver un diamètre agréable de 29mm.

Comment choisir son backgammon ?

VIDO propose deux tailles de backgammons :

Un backgammon grande taille (Large) désigné pour les joueurs exigeants, adapté aux compétitions et tournois, avec pions de 44mm et une poignée pour le porter. Dimensions: 51 x 36 x 6,5 cm.

Le backgammon de taille moyenne (Medium) est une option particulièrement pratique tant pour les joueurs passionnés que pour les débutants. Vous pourrez l'emmener partout et jouer en intérieur comme en extérieur. Dimensions: 38x 24,5 x 5,5 cm.

Vous retrouverez les dimensions sur les pages produits de nos articles.

Les pions de Backgammon glissent-ils bien sur le tapis ?

Chez VIDO, nous portons une attention permanente à tous les détails qui permettent de garantir le plaisir de jouer sur un backgammon haut de gamme.

Afin d'assurer leur parfaite glisse sur le tapis, nos pions en résine sont soumis à un polissage précis. Et nos tapis sont en velours fin, comme traditionnellement sur les jeux de compétition.

Vous allez adorer bouger vos pions sur nos jeux.

Quel est l'objectif du jeu de backgammon ?

L'objectif du Backgammon est de ramener ses pions dans son camp puis de tous les sortir en premier.

Accédez et (re)lisez les règles du backgammon via la section 'VIDO' sur notre page Backgammon Rules.

Comment jouer au backgammon VIDO ?

Les backgammons VIDO incluent un jeu, 30 pions, 4 dés et un dé douleur. Il est joué par deux adversaires qui ont chacun 15 pions d'une couleur spécifique et une paire de dés.

La piste du backgammon, appelée "tablier", comprend 2 compartiments séparés par une barre et divisés chacun en 2 jans (intérieur et extérieur). Chaque jan présente 6 longs triangles appelés "flèches" ou "cases", aux couleurs alternées.

Chaque joueur a un camp home board and outer board with a divider called a bar separating them.

Accédez et (re)lisez les règles du backgammon dans la section 'VIDO' de notre menu en haut de page, ou sur la page Wikipedia dédiée au backgammon : https://fr.wikipedia.org/wiki/Backgammon

À quoi sert le dé doubleur / videau ?

Le dé doubleur est un élément clé du backgammon, apprécié des experts.

Utilisé pour accroître les enjeux au cours de la partie, il ajoute un dimension stratégique supplémentaire.

Nous vous invitons à découvrir comment l'utiliser en lisant les règles sur la page Wikipedia dédiée au backgammon, ou sur notre page Règles du Backgammon.

Défiez votre adversaire et doublez le plaisir avec notre dé doubleur signature en cristal : notre VIDO !

Que faire si vous perdez un pion ou un dé ?

Ne vous inquiétez pas si vous perdez un pion ou un dé de votre jeu préféré.

Vous pouvez commander des accessoires de rechange sur notre site.

Les pions peuvent être commandés à l'unité. Les dés par paire. Vous ne serez donc pas contraints de remplacer la totalité de votre set.

Vous trouverez les pions et dés dans notre rubrique Accessoires.

Comment prendre soin de mon Backgammon ?

Nous n'utilisons que des matériaux solides et de qualité.

Aussi, vous pouvez être certain que votre backgammon vous accompagnera très longtemps, pour autant que vous suiviez ces simples conseils d'entretien :

Évitez une exposition prolongée à la lumière directe du soleil, et conservez loin de toute source de chaleur.

Ne versez pas de liquide sur le tapis de jeu ou le cuir vegan de votre backgammon. Dans un tel cas, essuyer et absorber l'excès de liquide immédiatement avec un tissu doux et propre.

Pour enlever toute tâche légère sur le cuir vegan, utilisez un tissu doux et légèrement humide.

Si vous constatez la présence de poussières sur le tapis, recourez à un adhésif standard peu collant.

Proposez-vous des options de personnalisation pour les backgammons ?

Oui, nous pouvons proposer des services de personnalisation pour nos backgammons. Contactez-nous pour obtenir une plaque métallique personnalisée ou une gravure sur le cube doubleur de cristal.

Quels types de jeux d’échecs proposez-vous ?

Nous proposons des jeux d'échecs de luxe, fabriqués à la main avec du cuir végane de première qualité et avec des designs contemporains. Les pièces en bois et le plateau sont magnétiques, pour un grand confort de jeu. Nos échiquiers comportent un compartiment de rangement pratique pour les pièces, sous le plateau de jeu.

Vos jeux d'échecs sont-ils adaptés aux débutants ?

Oui, nos jeux d'échecs s'adressent aux joueurs de tous niveaux. Nos échiquiers sont adaptés aux débutants avec des pièces et des plateaux magnétiques conçus pour faciliter l'apprentissage et le plaisir des joueurs.

Proposez-vous des jeux d’échecs adaptés à l’exposition ou à la décoration ?

Oui, tous nos jeux d'échecs offrent des designs modernes et colorés et sont fabriqués avec soin avec des matériaux luxueux, ce qui les rend parfaits pour être exposés dans la maison, au bureau ou comme pièce maîtresse de toute pièce.

Proposez-vous des options de personnalisation pour les jeux d'échecs ?

Actuellement, nous proposons des services de personnalisation principalement pour des commandes multiples, pour des jeux d'échecs. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter de solutions pour répondre à vos besoins.

Les pièces d'échecs sont-elles magnétiques ?

Oui, nos jeux d'échecs haut de gamme comportent des pièces en bois et un plateau de jeu magnétiques, améliorant la stabilité et offrant un confort de jeu très agréable.

Proposez-vous des jeux d'échecs de différentes tailles ?

Actuellement, nous proposons uniquement des jeux d'échecs grande taille : 36,5 x 36,5 x 5,2 cm.

Quels matériaux sont utilisés pour la fabrication vos jeux d’échecs ?

Nos jeux d'échecs sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité tels que le bois et de cuirs véganes strictement sélectionnés, garantissant durabilité, attrait esthétique et une excellente expérience de jeu.

Proposez-vous des jeux d'échecs et de backgammon adaptés à une utilisation en extérieur ?

Nous nous concentrons principalement sur les plateaux d’échecs et de backgammon d’intérieur conçus pour une durabilité et une esthétique optimales. Nos jeux peuvent cependant tout à fait être utilisés à l'extérieur. Mais nous recommandons fortement de les ranger à l'intérieur après avoir joué. Une utilisation en extérieur peut entraîner une usure, affectant leur longévité et leur apparence.

Commandes & Expéditions

Où puis-je acheter un jeu VIDO ?

Vous pouvez acheter les jeux de société VIDO en ligne sur https://vido-backgammon.fr/ et https://fr.my-vido.com.

Il suffit de sélectionner votre produit et de remplir un simple formulaire avec vos coordonnées, telles que vos noms, adresse email, numéro de téléphone portable, et adresse de livraison, et de procéder au paiement de votre commande.

Quand recevrai-je ma commande ?

D'ordinaire, votre commande vous parviendra sous 3 ou 4 jours.

Nous utilisons les services de FEDEX et UPS, parmi les plus renommées, rapides et fiables au monde.

Nos produits sont fabriqués et stockés à Dubai, aux Emirat Arabes Unis. Lorsque votre commande est prête, nous l'expédions nous-mêmes via FEDEX or UPS.

Puis-je demander un retour ?

Nous appliquons une politique de retour de 5 jours. Ce qui signifie que vous avez 5 jours à partir de la réception de votre commande pour faire une demande de retour.

Les frais d'expédition seront à votre charge, excepté si ce retour est dû à une erreur de notre part.

Pour qu'un retour soit accepté, les produits de votre commande devront être dans le même état que lors de la réception, intact et non utilisé, et dans leur packaging original.

N'hésitez pas à nous joindre sur contact@my-vido.com

Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?

Lorsque vous passez commande, et que votre paiement est accepté, vous recevrez un email de confirmation de commande contact@my-vido.com.

Si vous ne recevez pas cet email, veuillez svp vérifier votre boîte de courrier indésirable. Vous pouvez également nous contacter par email sur contact@my-vido.com.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui. Nos produits sont fabriqués aux Émirats Arabes Unis, et peuvent être expédiés dans la plupart des pays.

Si vous ne trouvez pas votre pays de destination lorsque vous passez commande, n'hésitez pas à nous écrire sur contact@my-vido.com.

Comment puis-je suivre l'expédition de ma commande ?

Pour chaque commande, vous recevrez un email indiquant quelle société de transport express a été utilisée, ainsi qu'une référence de suivi (tracking) qui vous permettra de suivre à tout instant où se trouve votre colis.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute information ou assistance.

Je n'ai pas encore reçu ma commande. Dois-je m'inquiéter ?

Parfois, pendant les périodes les plus chargées comme les fêtes de fin d'année, les sociétés de transport et les services de douanes peuvent être quelque peu saturées. Ce qui signifie que certaines livraisons peuvent en certaines occasions être légèrement retardées.

Mais ne vous inquiétez pas ; votre commande est entre de bonnes mains. Nous n'utilisons que des sociétés de renommée mondiale pour nos expéditions express.

Vous pouvez à tout instant suivre votre colis grâce au numéro de suivi qui vous a été envoyé par email. 

Et, bien entendu, nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions et vous porter assistance.

Quelle société de transport express livrera ma commande ?

Nous utilisons les services de FEDEX et UPS, parmi les plus renommées, rapides et fiables au monde.

La société de transport livrera votre colis à votre porte, et, selon les pays, vous contactera pour vous informer de l'heure de livraison.

Avec nous, votre commande est entre de bonnes mains !

Depuis quel pays expédiez-vous les commandes ?

Nos produits sont fabriqués et stockés à Dubai, aux Emirat Arabes Unis. Lorsque votre commande est prête, nous l'expédions nous-mêmes via FEDEX or UPS. 

La société de transport livrera votre colis à votre adresse, et, selon les pays, vous contactera pour vous informer de l'heure de livraison.

Paiements & Sécurité

Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit / débit, dont Visa, MasterCard, Amex, ApplePay, GooglePay.

Vous pouvez également utiliser votre compte Paypal.

N'hésitez pas à nous contacter par email ou WhatsApp si vous avez des questions.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Vos paiements sont entièrement sécurisés sur notre site. Notre solution de paiement est fournie par Stripe, un des leaders mondiaux des paiements sécurisés en ligne.

Nous ne partageons jamais vos informations personnelles, et nous n'avons pas accès aux informations liées à votre moyen de paiement.

Stripe utilise la dernière version du système Secure Socket Layer (SSL). Toutes les informations et détails des transactions sont traitées uniquement sous forme cryptée et sur des serveurs entièrement sécurisés. Ceci garantit que personne ne peut intercepter votre transaction ni obtenir des informations sensibles.

Vous pouvez obtenir plus d'information sur les standards de sécurité de Stripe sur leur site web : https://stripe.com/en-gb-fr

Conservez-vous les coordonnées de mon moyen de paiement ?

Nous ne recevons jamais, ni ne conservons, vos coordonnées bancaires ou les informations de votre moyen de paiement.

Lorsque vous passer commande, le paiement s'effectue directement sur le site de Stripe, la solution de paiement. Stripe est le système de paiement entièrement sécurisé que nous utilisons et qui est approuvé par tous les principaux émetteurs de cartes, tels que Visa et Mastercard.