Widerrufsrecht
Retour
Nous avons une politique de retour de 5 jours, ce qui signifie que vous avez 5 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Les frais de retour seront à votre charge, avec le service d'expédition de votre choix jusqu'à notre entrepôt à Dubaï, Emirats Arabes Unis, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@my-vido.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@my-vido.com.
Annulation
Nous n'acceptons pas les annulations de commandes, une fois les produits expédiés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les soldes ou les articles à prix réduits ou les cartes-cadeaux.
Echanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir un échange est de retourner votre article, et une fois le retour accepté, effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Un remboursement sera effectué à l'acheteur sur demande, si le paiement a été reçu, uniquement après retour et inspection des marchandises :
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour dans notre entrepôt, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 3 jours ouvrables suivant l'approbation. Aux heures de pointe, cela peut prendre jusqu'à 10 jours.
N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Nous avons une politique de retour de 5 jours, ce qui signifie que vous avez 5 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Les frais de retour seront à votre charge, avec le service d'expédition de votre choix jusqu'à notre entrepôt à Dubaï, Emirats Arabes Unis, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
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Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour dans notre entrepôt, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 3 jours ouvrables suivant l'approbation. Aux heures de pointe, cela peut prendre jusqu'à 10 jours.
N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.